국내 1위 소개팅 서비스, 언니의인맥이 말하는 진심은 뭘까?

안녕하세요! 저희는 2030대 매칭 전문가가 직접 고객을 상담하고 분석하고 매칭하는 시스템을 가진 국내 1위 소개팅 서비스 언니의인맥입니다. 고려대 학사를 수석 졸업한 심소율 대표가 운영하고 있는 스타트업으로, 2019 벤처기업 인증을 통해 전문성을 인정 받고 5년 동안 안정적으로 운영 중입니다.

진심(眞心)

거짓이 없는 참된 마음

고객을 진심으로 생각한다는 말에 대해 위처럼 생각하는 것 당연합니다. 고객 입장에서는 정당하게 비용을 지불하고 서비스나 제품을 이용하는 것이니 그에 응당하는 정성된 무언가를 누리고 싶죠.

그 당연한 마음을 알기 때문에 판매자들도 항상 고민하고 실행합니다. 어떻게 하면 고객을 위하는 나의 참된 마음을 보여드릴 수 있을까를 말입니다.

이런 진심이 통해 고객에게 감동을 주는 곳이 참 많습니만, 안타깝게도 일부는 불만을 유발하기도 합니다. 물론 의도한 바가 아닌 곳들이 많을 것입니다. 그러나 몇몇 사람들은 악의적인 의도를 가진 채 접근한다든가, 술수를 이용해서 구매를 유도하는 등의 방법으로 고객을 이용하기도 하는데요.

소개팅 어플은 알바를 허위 매칭하여 과금을 유도한다는 것 모르시는 분 없으시죠?

고객의 진심을 기만하는 행위입니다.

사람과 사람을 연결하는 매칭 서비스에서도 마찬가지입니다. 마음을 전하고 만남을 설득하고 조언을 건네며 서로가 운명일 수도 있는 분들 사이를 연결하기 위해 최선을 다하는 곳도 있지만, 알바를 고용해 허위 매칭을 일삼으며 고객의 마음을 이용하고 과금을 유도하는 곳들도 있죠.

미래가 그려지는 연애를 하고 싶어 여러 매칭 서비스를 알아보고 있지만, 위처럼 고객의 진심을 기만하는 문제를 겪기 싫으신 분들 혹은 이미 겪어서 조심해야 되겠다고 생각하신 분들은 지금 이 글에 3분만 더 집중해주시길 바랍니다. 분명 도움되는 정보를 얻을 수 있을 것입니다.

하지만 이 글을 나가신다면 아무런 증거도 없이 말하는 검은 속내의 '진심'에 속으실 수 있습니다. 여러분들께 피해만 가게 됩니다.

언니의인맥은 고객에게 진심을 다한 서비스를 제공한 결과, 감동을 주는 1위 브랜드로 인정 받을 수 있었습니다. 중앙일보 후원의 <2024 고객감동 우수브랜드> 온라인만남주선 부문에서 2년 연속 대상 1위로 선정되었는데요. 다 서비스를 믿고 이용해주신 고객분들 덕분이라고 생각하기에 이 자리를 빌려 감사의 인사를 드리며🖤 고객에게 인정받은 서비스이기에 매칭 서비스가 제공하는 진짜 "진심"에 대해 얘기해보려고 합니다.

지금 이 글을 보고 계신 분이 휘발적이고 도파민성의 연애를 바란다면 바로 나가셔도 좋습니다. 그냥 앱스토어로 가셔서 클릭 몇 번으로도 가입되고 매칭되는 서비스를 다운 받으시면 수월합니다. 저희처럼 한 사람 한 사람이 수많은 시간과 노력을 들여 매칭을 진행하는 소개팅 매니저 서비스에선 도저히 그런 류의 매칭을 잘 해낼 자신이 없거든요.

아마 당신은 "진실된 연애"를 원할 것입니다. 시간이 누적될수록 예측이 되고, 구체적이 되며, 함께 하는 미래를 그려볼 수 있는 그런 연애요! 고려하고 계신 매칭 서비스가 진실된 연애를 원하는 고객의 진심을 들여다봐주는 곳인지를 꼭 확인해보세요.

어떻게 알 수 있냐구요? 단연코 소통입니다. 사람은 다 각자만의 세상에 삽니다. 내가 살고 있는 세상에 대해 최선을 다해 설명하여 매칭 주선자를 이해시켜야 나와 잘 맞는 사람을 만날 수 있으니까요. 그러니 서비스 전반에 걸쳐서 고객과의 소통을 어떻게 하는지에 촛점을 맞춰 판단해보시길 바랍니다.

[소개팅 어플]

고려중이신 매칭 서비스가 소개팅 어플이라면, 서비스 제공자(혹은 그 관계자)와의 소통은 거의 하지 않을 것입니다.

정해놓은 절차와 틀에 맞춰서 고객에게 미션을 주고 그 응답을 받을 뿐이죠. 고객의 응답은 단순한 데이터 쪼가리에 지나지 않습니다. 그것이 아무리 가치관과 관련된 질문일지라도 몇 개의 응답을 텍스트로 받는다고 복잡성과 다양성을 캐치할 수 있을 만큼 인간은 단순하지 않으니까요.

고객의 진심어린 응답을 단순한 데이터 쪼가리로 생각하지 않았다면,

과연 이런 일이 일어났을까요?

또한 대부분의 소개팅 어플은 AI 기반으로 고도화된 알고리즘을 활용해 정교한 매칭을 제공한다고 광고합니다. 하지만 그 이면에는 서비스 제공자의 비용 절감 문제가 있습니다. 많은 데이터를 빠르게 처리할 수 있는 AI를 도입함으로써 인력 비용을 절감하고, 대규모 사용자를 끌어들여 효율성을 높이려는 것이죠.

'경제적 이점 추구'에 최적화된 서비스에서 '진실된 인연'을 찾는다? 그것이 과연 고객의 진심을 깊이 있게 들여다봐주는 서비스일까요?

언니의인맥은 연애를 지향하는 소개팅 서비스이지만, 그에 못지 않게 성혼수도 많습니다. 그 이유는 무엇일까요?

[결혼정보회사]

고려 중이신 매칭 서비스가 결혼정보회사라면, 매니저와 많은 소통을 하게 될 것입니다. 그렇다고 해서 나의 진심을 보다 잘 이해해줄 수 있을까요?

결혼정보회사는 '나와 상대가 얼마나 잘 맞는지'보다 '내가 가진 것과 상대가 가진 것이 얼마나 유사한지'를 기준으로 매칭을 합니다. 그렇기에 결정사 매니저와는 조건과 관련된 소통을 주로 하게 되죠. 모두 숫자로 표현될 수 있을 것들입니다. 이런 것들이 진실된 인연을 만나고 싶어하는 고객의 진심, 더 나아가 고객 자체를 얼마나 잘 표현해줄 수 있을지 잘 모르겠습니다.

사랑꾼으로 유명한 션은 "결혼은 원석을 만나, 보석으로 만들어가는 과정"이라고 얘기했습니다. 고객의 진심은 삶에 하나 뿐일 내 원석을 찾고 싶다 것이겠죠. 원석을 알아차리려면 상대방의 발현되지 않은 가치를 볼 수 있는 혜안이 필요합니다. 하지만 결정사에서 주는 조건과 숫자 위주의 프로필만으로는 나와 잘 맞는 원석을 찾아내기란 너무 어려워 보입니다.

언니의인맥의 프로필은 '고객이 가진 것'보다 '고객이라는 사람' 자체에 집중합니다. 

결론적으로 고객의 진심을 알아주는 소통은 [당신의 가치를 들여다봐주고 알아주는 것]이라고 생각합니다. 당신은 그 자체로 너무나도 가치있고 온전하게 소중한 사람이니까요 :)

고객의 진심을 알기에 소개를 해드리기 전 고객이 되어봅니다.

소통으로 고객의 진심에 귀기울이는지를 확인했다고 해도 신뢰가 잘 되지 않으신다구요? 당연합니다. 평생의 반려자일지도 모르는 상대를 만나려는 여정을 떠난다는 건 신중에 신중을 기하는 일이니까요!

그렇다면 서비스가 얼마나 진심으로 운영되는지를 확인해보세요. 브랜드 스토리와 회사 내부 문화 등을 통해 어림짐작 해볼 수 있습니다.

항상 고객의 진심을 잊지 않기 위해 상품 이름 역시 '진심매칭'입니다.

국위선양하는 대기업부터 잘 나가는 유니콘기업까지, 고객에게 사랑받는 회사들은 사업을 밀고 가게 하는 튼튼하고 진심어린 근간이 있습니다. 삼성은 "궁핍한 국민의 생활을 향상시켜야 한다"는 사명감으로 최초 생필품 중심의 사업을 전개했고, 지금의 삼성으로 성장했습니다. 토스(Toss)는 금융 문맹율이 높다는 문제점을 해결하기 위해 "어려운 금융을 쉽고 간단하게" 바꾸려는 사명감으로 운영중이죠.

사람과 사람을 연결하는 데에는 무수한 시간과 노력이 필요합니다.

양을 늘리기 위해 질을 놓치지 않습니다.

매칭 서비스에도 사명감이 있을 수 있습니다. 적어도 언니의인맥에서는 사명감을 가지고 일을 합니다.

무작위 개인정보노출과 허위 프로필로 온라인 만남의 가치를 떨어트리는 소개팅 어플.

결혼을 빌미로 조건적인 부분의 가스라이팅을 일삼으며 높은 비용을 지불하게 하는 결혼정보회사.

이런 만연한 매칭 서비스의 문제점을 해결하기 위해 "온라인을 통해서도 진실되고 가치있는 만남"을 할 수 있다는 것을 증명하고 싶습니다. 

언니의인맥은 이러한 브랜드 방향성과 가치를 직원에게 전달하기 위해 정기적인 워크숍을 진행합니다.

지금까지 매칭 서비스에서 말하는 진심이 무엇인지에 대해 정리해 보았습니다.

좋은 사람과의 진정성 있는 만남을 원하는 '고객의 진심'과

그 진심을 이해하면서 튼튼한 방향성 하에 사업을 운영하는 '서비스의 진심'이 모두 어우러진 곳을 찾아

삶에서 가장 소중한 단 한 사람을 꼭 찾을 수 있기를 진심으로 바랍니다 ❤️

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

지금까지 언니의인맥 김언니였습니다!